Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Identification du vendeur Maison Arcana, micro-entreprise 24 rue de la Sucrerie, Fouquières-lès-Lens SIRET : 92850950400017 Contact : contact.maisonarcana@gmail.com

Article 2 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits pour extensions de cils proposés sur le site maisonarcana.myshopify.com.

Article 3 – Commandes Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Maison Arcana se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Maison Arcana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande.

Frais de livraison :

• France métropolitaine : livraison offerte à partir de 70 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande.
• Union européenne : les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et affichés lors de la commande. La livraison gratuite à partir de 70 € ne s'applique pas aux livraisons hors France métropolitaine.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Maison Arcana ne pourra être tenue responsable. Toutefois, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs, si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, le client peut demander la résolution du contrat.

Article 6 – Droit de rétractation et retours Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Article 7 – Produits Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.

Article 8 – Responsabilité Maison Arcana ne saurait être tenue responsable de l'utilisation inappropriée de ses produits. Il appartient au client de s'assurer de l'adéquation des produits à son usage.

Article 9 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr